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    河北隆泰物业服务有限责任公司

    发布时间: 2022/08/01

    企业介绍
    河北隆泰物业服务有限责任公司,创建于2002年,注册资金500万元,总部设在河北省高碑店市,具有国家一级物业管理企业资质,自2016年至今,连续六年荣获全国物业百强企业,中国物业服务百强企业TOP30,顺利通过质量体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。
    隆泰物业秉承“用心缔造 和美生活”为服务理念,引进国内外先进的管理模式和专业精英团队,高起点、高标准,打造物业服务品牌。结合华北地区住宅及人文特点,隆泰物业在提供科学化、专业化、标准化服务体系的同时,致力于打造社区人居文化生活品牌,以其丰富的行业经验、强势的企业文化,全心全意为华北大地的客户业主营造理想的家园。
    解决方案
    成立了物业呼叫中心,提供24小时服务,服务内容包括投诉建议、信息咨询、紧急救助、维修等。
    来电弹屏功能,电话进入后,可以快速的根据来电号码弹出客户的基本信息,以及历史的通话记录和服务信息。为用户提供360度全方位的贴身服务体验。
    客户致电客服热线,客户关系中心接报岗接听并记录客户姓名、所属小区、房号和电话。
    呼叫中心排班功能,即通过系统的预先设定,按一定时间内的工作进行规划和分配,提前规划好后续的工作任务,让座席的工作有预见性和提前量,排班功能可以使座席更好的有条理的工作任务。
    实施效果
    在集团服务理念基础上,为业主创造独特魅力的舒适生活,实行全天候电话受理,全区住宅小区全覆盖,涉及物业服务、小区管理、应急维修等多项内容,有“受理、派单、处置、回访、督办、统计”六个环节,全年无休;
    具备信息传递畅通的网络平台,配备一支专业的房屋急修维修队伍,有完备的技术力量,电话受理人员有专业的培训上岗证书,电话受理来电、回访居民和服务满意度测评都有电话全程录音备案;及时解决本区居民在房屋居住、应急维修方面的问题。
    在线咨询
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