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可视化多维度分析

通过对呼入、呼出、客服、工单等工作数据进行全方位分析,制作可视化图形,可清晰掌控沟通全局。

业务大数据

根据客户需求制作不同可视化大数据分析图,结合业务范围,可定制化展示各种运营数据,满足业务监控的需求。

统计报表

在呼叫中心的运营产生大量数据,经过统计分析,可以从中挖掘问题、掌握整体运营状况,为下一周期运营提供支撑。

统计维度包括平台报表、座席报表、呼损报表、IVR报表、线上报表等。

座席大数据

提供各种座席大数据,实时展示系统和座席的工作状态,提供了全方位的监控功能。包括:座席工作效率监控、座席状态实时监控、设备运维监控等。

聚星源客服大数据分析系统,客服数据分析更智能高效

  • 效率监控

  • 大数据监控

  • 话务大数据

  • 质检评分

  • 绩效考核分析

  • 运维监控

  • 统一管理

  • 统一数据

更专注、结合行业应用场景的整体解决方案

深耕场景需求、方案量身定制

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